Domande frequenti

A1: La nostra fabbrica è stata fondata nel 2013 a Guangzhou, in Cina. Con oltre un decennio di esperienza nel settore dell'illuminazione scenica, siamo posizionati come uno dei primi dieci marchi nel settore dell'illuminazione. Ci siamo costruiti una solida reputazione grazie alla qualità affidabile dei prodotti, alle capacità di produzione professionali e al servizio post-attento, al servizio dei clienti in tutto il mondo.

R2: Siamo un produttore completamente indipendente con una base di produzione di 6.000 metri quadrati e linee di produzione complete, sviluppate in modo indipendente con molteplici prodotti di stampo proprietari. Dall'approvvigionamento delle materie prime, alla lavorazione dei componenti fino all'assemblaggio finale e al test, tutti i processi vengono eseguiti internamente-. Ciò ci consente di avere il pieno controllo sui programmi di produzione, sugli standard di qualità e sull’efficienza dei costi.

A3: Il controllo di qualità è una priorità assoluta per noi. Implementiamo rigorosi sistemi di gestione della qualità durante l'intero processo produttivo. Ciò include l'ispezione in entrata delle materie prime e dei componenti,-controlli di qualità durante il processo di produzione e test finali al 100% prima della spedizione (come test sull'intensità della luce, test di durata, test di stabilità della tensione e test di sicurezza). Utilizziamo solo componenti di alta-qualità provenienti da fornitori affidabili per garantire le prestazioni e la durata dei nostri prodotti.

R4: Sì. I nostri prodotti per l'illuminazione scenica hanno superato una serie di certificazioni internazionali, tra cui CE, ROHS, ISO9001, ecc., conformi agli standard di sicurezza e ambientali dei mercati globali. Possiamo anche fornire servizi di certificazione personalizzati in base ai requisiti specifici del vostro mercato di riferimento.

R5: Forniamo una garanzia di 3- anni per tutti i nostri prodotti di illuminazione scenica. Durante il periodo di garanzia, se il prodotto presenta problemi di qualità (esclusi danni causati dall'uomo-, uso improprio e usura naturale), offriremo la riparazione gratuita, la sostituzione dei componenti o anche la sostituzione del prodotto a seconda della situazione. Il nostro team post-vendita professionale risponderà alle vostre richieste entro 24 ore e fornirà soluzioni efficaci.

R6: Disponiamo di un sistema di assistenza post- globale. Puoi contattare il nostro team post-via email, telefono o messaggistica online in qualsiasi momento. Ti guideremo innanzitutto nella risoluzione dei problemi da remoto. Se è necessaria-manutenzione in loco, ci coordineremo con i nostri partner locali o organizzeremo il personale tecnico per fornire il servizio in-sede (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda della località).

A7: Sì, siamo specializzati nella fornitura di servizi OEM e ODM per clienti globali. Sia che tu abbia bisogno di stampare il tuo logo sui nostri prodotti esistenti (OEM) o di sviluppare un prodotto di illuminazione scenica personalizzato in base al tuo design, specifiche e requisiti unici (ODM), i nostri team di ricerca e sviluppo e di produzione possono supportarti.

A8: Il processo è il seguente: 1) Fornisci i tuoi requisiti (disegni di progettazione, specifiche, logo, requisiti di imballaggio, ecc.); 2) Il nostro team valuta la fattibilità e fornisce un preventivo e un piano campione; 3) Produciamo campioni per la vostra conferma; 4) Dopo l'approvazione del campione, firmiamo il contratto e iniziamo la produzione di massa; 5) Effettuiamo un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione e consegniamo la merce in tempo. L'intero processo è supervisionato da un project manager dedicato per garantire un progresso regolare.

R9: Il MOQ per gli ordini OEM è solitamente di 20-50 unità per modello, mentre per gli ordini ODM dipende dalla complessità del prodotto e dai requisiti di personalizzazione (solitamente 50-100 unità). Possiamo anche negoziare il MOQ per clienti cooperativi a lungo termine o ordini di prova in piccoli lotti per soddisfare le vostre esigenze aziendali.

A10: Per i prodotti in stock regolari, il tempo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi. Per gli ordini OEM, il tempo di consegna è di 15-20 giorni lavorativi dalla conferma del campione. Per gli ordini ODM sono necessari 25-35 giorni lavorativi (a seconda del ciclo di ricerca e sviluppo e di produzione). Confermeremo con te i tempi esatti di consegna prima di effettuare l'ordine.

R11: Collaboriamo con-note società di logistica internazionali come DHL, FedEx, UPS, TNT per ordini di piccoli-lotti, che possono consegnare la merce a casa tua entro 6-10 giorni. Per ordini in lotti di grandi dimensioni, possiamo organizzare la spedizione marittima, aerea o ferroviaria in base alle vostre esigenze e fornire servizi porta-a-porta, da porto-a-porto o da magazzino-a-magazzino. Ti aiuteremo a scegliere il metodo di spedizione più conveniente in base alla quantità dell'ordine e ai tempi di consegna richiesti.

R12: Utilizziamo materiali di imballaggio di alta-qualità, tra cui schiuma antiurto, cartoni con bordi rinforzati e flight case per prodotti grandi o fragili. Ogni prodotto è confezionato singolarmente e testato per la resistenza agli urti prima della spedizione. Acquistiamo anche un'assicurazione sul trasporto per tutti gli ordini per garantire che tu possa ottenere un risarcimento in caso di danni al prodotto durante la spedizione.

A13: Accettiamo vari metodi di pagamento internazionali, tra cui T/T (Trasferimento Telegrafico), Western Union. Per i clienti abituali, possiamo anche negoziare termini di pagamento più flessibili, come un deposito del 30% in anticipo e un saldo del 70% prima della spedizione.

A14: Sì, forniamo servizi di esempio. Puoi ordinare da 1 a 5 campioni per testare la qualità, le prestazioni e la compatibilità dei nostri prodotti. La tariffa del campione è leggermente superiore al prezzo all'ingrosso (inclusi il costo del materiale e il costo di elaborazione) e la tariffa del campione può essere detratta dal pagamento dell'ordine all'ingrosso se si effettua un ordine formale in un secondo momento. Il tempo di consegna dei campioni è di 3-5 giorni lavorativi.

R15: Sì. Puoi inviare il tuo campione alla nostra fabbrica e il nostro team di ricerca e sviluppo ne analizzerà la struttura, i componenti e le prestazioni, quindi lo replicherà in base alle tue esigenze. Ci assicureremo che il prodotto replicato sia coerente con il tuo campione in termini di qualità e prestazioni e, se necessario, potremo anche ottimizzarlo in base alla nostra esperienza professionale.